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Estudo de Caso
Transportes movidos a Linux
A Viação Graciosa aumentou o desempenho
na transmissão de dados entre 12 agências distribuídas
nos estados do Paraná e Santa Catarina
O uso do Linux como sistema capaz de
gerenciar e distribuir dados em pontos remotos representou um aumento de
produtividade funcional nos níveis gerenciais. Com custos baixos, houve um
incremento no desempenho da transmissão de dados entre as filiais. As
estações de trabalho antigas foram preservadas, sem necessidade de
atualizações dispen-diosas de hard-ware. Esses benefícios fizeram com que
a Viação Graciosa, empresa paranaense de ônibus interestaduais,
intermuni-cipais e de transportes de cargas, aprovasse o uso do Linux como
solução eficaz e de rápida implantação. A empresa buscava soluções para
problemas de comunicação entre as filiais e as garagens e não sabia como
centralizar os dados em um único servidor. Tais objetivos eram impossíveis
de ser atingidos com a estrutura antiga da empresa, formada por rede Novell
e banco de dados Dataflex em ambiente DOS.
A Graciosa analisou várias
alternativas, sendo a primeira baseada em Windows NT. “Tal solução
demandaria um investimento muito alto, pois seria necessário renovar
dezenas de estações de trabalho, investir em licenças de uso e comprar 12
roteadores”, diz Matheus Schaedler Uhlmann, diretor adjunto de sistemas da
Graciosa. Outra alternativa, muito utilizada em empresas de transporte
rodoviário de passageiros, era a utilização de um software pronto, rodando
em computadores de grande porte.
Esta solução chegou a ser testada por 2
meses, mas se mostrou inviável. “O software era inflexível, o suporte era
caro e não atendia o nosso mercado”, complementa Ma-theus. Os altos custos
dos servidores também influenciaram na escolha da empresa pelo Linux. “O
servidor custou R$ 27 mil e para a estrutura de transmissão de dados
funcionar de forma satisfatória, necessitaríamos comprar um segundo
computador a um preço médio de R$ 18 mil na época”, lembra.
De acordo com o diretor de sistemas da
Viação Graciosa, o Linux atendeu perfeitamente às expectativas da empresa.
“Conseguimos alta perfor-mance sem demandar servidores caros, já que o
servidor que estamos utilizando custou apenas R$ 3 mil”, salienta Matheus.
Além disso, não foi necessário renovar as estações de trabalho e a
adaptação do Dataflex em ambiente DOS para o Dataflex portado para Linux
foi rápida e segura.
Sistema on-line de vendas
O Linux está solucionando diversos
problemas enfrentados pela Gracio-sa. Uma das vantagens obtidas com o
sistema, foi a venda de passagens de ônibus em um sistema on-line, de forma
rápida e segura, com a possibi-lidade do passageiro comprar a passagem de
retorno da localidade para onde pretendesse viajar. Com o sistema on-line,
acabaram-se os erros de emissão (poltronas trocadas e datas er-radas) na
venda de bilhetes, anteriormente feita por telefone.
O sistema on-line permitiu também que a
empresa conhecesse a lotação dos seus ônibus em tempo real, agilizando a
abertura de horários extras ou a substituição do veículo por outro com
maior número de poltronas.
“Sem o Linux, a transmissão de
informações das filiais para a nossa matriz, em tempo real, seria
impossível”, ressalta o diretor da empresa. Cerca de 10 mil passagens são
vendidas por dia em 12 agências ligadas remotamente ao mesmo tempo. O
processamento dos dados teve a performance otimizada. O processa-mento do
relatório estatístico da em-presa levava quatro horas e meia com o sistema
anterior, baseado em DOS. Com o Linux, o processa-men-to leva menos de
cinco minutos.
A transmissão de dados entre as filiais
da empresa, com um custo reduzido, deu uma vantagem competitiva para a
Graciosa. A integração de garagens e agências deu condições para que os
gerentes de setor acessassem informações de outras filiais em tempo real,
minimizando o tempo de resposta das ações a serem tomadas. A Graciosa
também criou um sistema de correio eletrônico interno, aumentando o nível
de segurança no tráfego de informações, melhorando a integração entre os
setores e diminuindo o custo com ligações telefônicas, pois o mesmo link
utilizado para a transmissão de dados operacionais é utilizado também para
o correio.
Resultados da implantação da solução
Linux
Com o Linux, a Graciosa obteve um
aumento de produtividade considerável, principalmente no nível gerencial da
empresa. A economia chegou a mais de R$ 40 mil, já que não houve
necessidade de comprar um servidor de grande porte e mais de 15 estações de
venda.
As principais vantagens obtidas foram:
• Sistema de vendas integrado
• Filiais e garagens integradas
• Baixo custo de investimento em
hardware
• Custo nulo de licenças de sistema
operacional
• Flexibilidade nas operações
• Controle centralizado de almoxarifado
de peças
Plataforma usada:
Sistema operacional: Conectiva Linux 4.0
Banco de dados: Dataflex for Linux 3.1b
Servidor de banco de dados
Servidor de administração:
Pentium III 500, 128 RAM, HD 18Gb
Servidor de vendas:
Pentium III 550, 128 RAM, HD 9Gb
Tamanho do banco de dados
Servidor de administração: 6Gb
Servidor de vendas: 2Gb
Rede
TCP-IP
Número de usuários
concorrentes
Servidor de administração: 25
Servidor de vendas: 40
Treinamento
Tempo usado no
processo de treinamento:
1 semana
Número de pessoas
envolvidas no treinamento:
2 pessoas
Desenvolvimento
Número de desenvolvedores:
1 programador Dataflex
e 1 técnico de suporte em Linux
Tempo de desenvolvimento:
Matriz - 3 semanas (conversão do
sistema administrativo da matriz)
Filiais - 1 dia por filial
Sobre a Graciosa
A empresa foi fundada em 1979, e atua
no segmento de transporte interestadual, intermunicipal e urbano de
passageiros, cargas, encomendas e fretamento de ônibus. Outra empresa que
faz parte do grupo é a Viação Marumbi, que faz o transporte coletivo
metropolitano entre Curitiba e São José dos Pinhais (pólo automobilístico
onde são fabricados os modelos Scénic e Clio da Renault, bem como
automóveis da Audi). A Marumbi também faz o transporte coletivo urbano
entre a cidade portuária de Paranaguá e Pontal do Sul, no Paraná.
Atualmente o grupo tem uma frota de 130 veículos. O sistema de venda de
passagens, abastecimento, tráfego, manutenção, controle de estoque,
contábil e de pessoal é totalmente informatizado. A Graciosa atende as
cidades de Curitiba, Paranaguá, Morretes, Antonina, Guaratuba, entre
outras, além de Joinville e Garuva, localizadas em Santa Catarina. O grupo
conta com 550 funcionários (450 na Viação Graciosa e 100 na Viação
Marumbi). Foram transportados pelo grupo 9 milhões de passageiros no ano 2000.
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